UniCredit lancia un nuovo servizio multicanale di prenotazione degli appuntamenti in filiale

Filippo Virzì

UNICREDIT

La salute e il benessere dei clienti e dei dipendenti sono le massime priorità di UniCredit. Grazie
al progressivo allentamento delle prescrizioni da parte delle autorità, il Gruppo non solo
mantiene ma amplia tutte le misure di sicurezza e prevenzione a tutela della salute e della
sicurezza dei clienti e dei dipendenti, tra cui i dispenser di disinfettanti per le mani, le
mascherine per la protezione di bocca e naso, il mantenimento delle distanze, i pannelli in
plexiglass nelle aree delle casse e un numero massimo di clienti presenti contemporaneamente
per filiale.
L’attività commerciale all’interno delle filiali continuerà inoltre ad essere gestita principalmente
su appuntamento.
Proprio per questo da oggi sarà operativo il nuovo servizio multicanale di prenotazione UBook,
disponibile sul sito www.unicredit.it. Il tutto grazie a un’interfaccia semplice e a un processo
integrato con i canali digitali di UniCredit (Banca via internet e App Mobile) e con UniCredit
Direct (Numero Verde 800.32.32.85).
UBook diventerà l’unico strumento di gestione degli appuntamenti e favorirà un nuovo approccio
all’organizzazione dell’attività in filiale e un miglioramento della customer experience. Questo
nuovo tool rappresenta un ulteriore esempio del costante impegno di UniCredit per sviluppare e
rafforzare i servizi di remote banking.
Sono inoltre disponibili diverse soluzioni alternative e individuali in stretta collaborazione con la
direzione della filiale per compiere i servizi di cui si ha urgente bisogno.
La salute e il benessere dei dipendenti e dei clienti è la priorità assoluta di UniCredit che
continuerà a monitorare attivamente la situazione, agendo sempre nell’interesse di tutti e
facendo la cosa giusta!

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